Условия приобретения материалов в записи (мини-курсов, вебинаров, видеоуроков) изложены в отдельном договоре: Договор оферты о предоставлении доступа к информационным материалам в записи.

об оказании услуг психологического консультирования

г. Екатеринбург

Редакция от 05.10.2026, версия 1.0

Настоящий документ является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя Йованович Татьяны Юрьевны заключить договор об оказании услуг психологического консультирования на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Йованович Татьяна Юрьевна (ИНН 667003345515, ОГРНИП 309667001300020).

1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее Оферту.

1.3. Оферта — настоящий документ, размещенный на Сайте, содержащий предложение Исполнителя заключить договор об оказании услуг психологического консультирования.

1.4. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты в порядке, предусмотренном разделом 3 Оферты.

1.5. Договор — договор возмездного оказания услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком путем акцепта Оферты.

1.6. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, размещенный по адресу https://psydoctor-yo.ru/.

1.7. Услуги — услуги психологического консультирования, оказываемые Исполнителем в соответствии с разделом 2 Оферты.

1.8. Консультация — отдельная встреча Исполнителя и Заказчика определенной продолжительности, проводимая очно или посредством видеосвязи.

1.9. Сессия — консультация, проводимая в рамках длительного психологического сопровождения.

1.10. Средства связи — программы и сервисы видеоконференцсвязи и обмена сообщениями, используемые Сторонами для согласования и проведения Консультаций. Конкретный сервис определяется по договоренности с Заказчиком из числа сервисов, разрешенных к использованию на территории Российской Федерации.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги психологического консультирования, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги на условиях Оферты.

2.2. Исполнитель оказывает следующие виды Услуг:

— индивидуальная психологическая консультация продолжительностью 60 минут — очно в г. Екатеринбурге либо онлайн;

— индивидуальная психологическая консультация увеличенной продолжительности — 90 или 120 минут, очно либо онлайн;

— психологическая консультация для пары продолжительностью 60 минут, очно либо онлайн;

— длительное психологическое сопровождение (психологическая терапия), осуществляемое в форме серии Сессий, каждая из которых согласовывается и оплачивается отдельно;

— иные услуги по договоренности с Исполнителем.

2.3. Консультация для пары проводится совместно с обоими участниками пары. Последующие встречи по согласованию Сторон могут проводиться с каждым участником пары отдельно в формате индивидуальной консультации и оплачиваются по стоимости индивидуальной консультации, указанной на Сайте.

2.4. Услуги не являются медицинскими услугами. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность, не устанавливает диагноз, не назначает лечение и лекарственные препараты, не оказывает психиатрическую и наркологическую помощь.

2.5. Услуги оказываются Исполнителем лично.

2.6. Услуги оказываются дистанционно либо очно вне зависимости от места нахождения Заказчика, если это не препятствует их оказанию.

2.7. Результатом оказания Услуг является проведение Консультации в согласованном объеме и предоставление Заказчику профессиональных рекомендаций. Исполнитель не принимает на себя обязательств по достижению Заказчиком какого-либо конкретного жизненного, личного или иного результата.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Оферта является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.2. Акцептом Оферты признается оплата Заказчиком выбранной Услуги в полном объеме. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.

3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:

— ознакомился с Офертой, с размещенной на Сайте информацией о выбранной Услуге и ее стоимости, а также с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, их условия ему понятны и приняты полностью;

— достиг возраста 18 лет и является полностью дееспособным;

— не состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, а если состоит либо получает лечение у врача-психиатра или врача-психотерапевта — сообщил об этом Исполнителю до начала оказания Услуг;

— сообщил Исполнителю достоверные сведения, необходимые для оказания Услуг.

3.4. Договор считается заключенным с даты поступления оплаты на счет Исполнителя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

3.5. Если Заказчик не согласен с каким-либо условием Оферты, он не вправе совершать акцепт.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте и доводится до сведения Заказчика до момента оплаты. Стоимость, действующая на момент акцепта, считается согласованной Сторонами и изменению по конкретному Договору не подлежит.

4.1.1. Если на Сайте указана минимальная стоимость Услуги (с использованием слова «от»), точная стоимость конкретной Консультации сообщается Исполнителем Заказчику в письменной форме (по электронной почте или в мессенджере) при согласовании даты и времени ее проведения, до момента оплаты. Стоимость, сообщенная таким образом, считается согласованной Сторонами.

4.2. Онлайн-консультации оказываются на условиях 100% (стопроцентной) предварительной оплаты. Оплата производится не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени начала Консультации, если Стороны не согласовали иной срок.

4.2.1. Очные консультации оплачиваются Заказчиком непосредственно по окончании Консультации, если Стороны не согласовали предварительную оплату, за исключением случая, предусмотренного пунктом 9.4.1 Оферты.

4.3. Оплата производится в рублях Российской Федерации следующими способами: переводом на расчетный счет Исполнителя, а также посредством платежных сервисов, подключенных Исполнителем (в том числе с использованием сервиса CloudPayments и интернет-эквайринга на Сайте).

4.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.5. Стоимость Услуг налогом на добавленную стоимость не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения (пункт 2 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации).

4.6. Исполнитель направляет Заказчику кассовый чек в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, на адрес электронной почты или номер телефона, указанный Заказчиком при оплате.

4.7. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг путем размещения новой стоимости на Сайте. Изменение стоимости не имеет обратной силы и не распространяется на Услуги, оплаченные Заказчиком до размещения новой стоимости.

4.8. Исполнитель вправе предоставлять скидки, в том числе при проведении очных и онлайн-мероприятий. Условия и срок действия скидки объявляются Исполнителем при ее предоставлении.

4.9. Комиссии банков и платежных сервисов, удерживаемые при перечислении и возврате денежных средств, Заказчику не возмещаются.

5. СРОКИ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Дата и время проведения Консультации согласовываются Сторонами индивидуально посредством Средств связи или по телефону до момента оплаты.

5.2. Срок оказания Услуги — согласованные Сторонами дата и время проведения Консультации. Услуга считается оказанной в срок, если Консультация проведена в согласованные дату и время.

5.3. Онлайн-консультации проводятся посредством видеосвязи. Конкретное Средство связи согласовывается Сторонами. Ссылка на подключение направляется Заказчику не позднее чем за 1 (один) час до начала Консультации.

5.4. Очные консультации проводятся по адресу, согласованному Сторонами в г. Екатеринбурге.

5.5. Консультация начинается в согласованное время. В случае опоздания Заказчика Консультация проводится в оставшееся время и не продлевается; стоимость Консультации при этом не уменьшается.

5.6. В случае опоздания Исполнителя Консультация продлевается на время опоздания либо по соглашению Сторон переносится на другое время.

5.7. Заказчик вправе перенести согласованные дату и время Консультации, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до ее начала. В этом случае внесенная оплата засчитывается в счет Консультации, проводимой в новые согласованные дату и время.

5.8. Исполнитель самостоятельно определяет методы и формы работы, соответствующие запросу Заказчика и профессиональным стандартам психологического консультирования.

5.9. Исполнитель вправе перенести Консультацию, уведомив Заказчика не позднее чем за 24 часа до ее начала, за исключением случаев болезни или иных обстоятельств, препятствующих проведению Консультации, о которых Исполнитель уведомляет незамедлительно. В этом случае Стороны согласовывают новые дату и время, либо Исполнитель по требованию Заказчика возвращает оплату в полном объеме.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

6.1. Исполнитель обязуется:

— оказывать Услуги лично, добросовестно, с соблюдением профессиональных и этических стандартов психологического консультирования;

— соблюдать согласованные Сторонами дату, время и продолжительность Консультации;

— сохранять конфиденциальность сведений, сообщенных Заказчиком, в порядке, предусмотренном разделом 12 Оферты;

— информировать Заказчика об обстоятельствах, препятствующих оказанию Услуг, незамедлительно после того, как они стали известны Исполнителю.

6.2. Исполнитель вправе:

— самостоятельно выбирать методы и формы работы в рамках запроса Заказчика;

— не давать рекомендаций по вопросам, выходящим за пределы психологического консультирования, в том числе по медицинским, юридическим и финансовым вопросам;

— отказаться от оказания Услуг либо прекратить их оказание в случаях, предусмотренных пунктом 6.3 Оферты;

— привлекать супервизора для профессионального разбора случая при условии обезличивания сведений о Заказчике.

6.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора либо прекратить оказание Услуг, если:

— запрос Заказчика требует участия специалиста, обладающего медицинским образованием, либо оказания медицинской помощи;

— Заказчик скрыл или сообщил недостоверные сведения о нахождении на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, о признании его недееспособным или ограниченно дееспособным;

— Заказчик не достиг возраста 18 лет;

— Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;

— поведение Заказчика носит оскорбительный характер, нарушает права Исполнителя или делает продолжение работы невозможным.

6.4. При отказе от исполнения Договора по основаниям, предусмотренным пунктом 6.3 Оферты, Исполнитель возвращает Заказчику оплату за фактически не оказанные Услуги за вычетом фактически понесенных расходов. Если основанием отказа послужило сокрытие Заказчиком сведений или сообщение недостоверных сведений, а Консультация при этом была начата, оплата за начатую Консультацию не возвращается.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

7.1. Заказчик обязуется:

— своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги;

— сообщать Исполнителю достоверные сведения, необходимые для оказания Услуг, в том числе сведения, указанные в пункте 3.3 Оферты;

— являться на Консультацию в согласованные дату и время, а при онлайн-формате — обеспечить со своей стороны работоспособность оборудования и доступ к сети Интернет;

— соблюдать условия раздела 12 «Конфиденциальность» и раздела 14 «Исключительные права» Оферты.

7.2. Заказчик вправе:

— получать Услуги в согласованном объеме и в согласованные сроки;

— запрашивать у Исполнителя информацию о ходе оказания Услуг;

— переносить Консультацию в порядке, предусмотренном пунктом 5.7 Оферты;

— отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 9 Оферты.

7.3. Заказчик уведомлен и согласен с тем, что эффективность психологического консультирования зависит в том числе от вовлеченности Заказчика, полноты и достоверности сообщаемых им сведений и выполнения им рекомендаций Исполнителя.

7.4. Аудио- и видеозапись Консультации Заказчиком допускается исключительно с предварительного письменного согласия Исполнителя.

8. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ

8.1. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме по факту проведения Консультации в согласованные дату и время.

8.2. Приемка оказанных Услуг осуществляется без подписания Сторонами актов оказанных услуг.

8.3. Если в течение 3 (трех) календарных дней с даты проведения Консультации Заказчик не направил Исполнителю мотивированных письменных возражений относительно объема и качества Услуг, Услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний.

8.4. Положения пункта 8.3 Оферты не лишают Заказчика права предъявить требования, связанные с недостатками оказанных Услуг, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

9. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

9.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

9.2. Для отказа от исполнения Договора Заказчик направляет Исполнителю уведомление на адрес электронной почты, указанный в разделе 17 Оферты.

9.3. Применительно к оплаченной онлайн-консультации: если Заказчик отказался от исполнения Договора и уведомил Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени начала Консультации, внесенная оплата возвращается Заказчику в полном объеме за вычетом комиссий банков и платежных сервисов.

9.4. Применительно к оплаченной онлайн-консультации: если Заказчик отказался от исполнения Договора менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени начала Консультации либо не явился на Консультацию, к фактически понесенным расходам Исполнителя относится стоимость зарезервированного за Заказчиком времени, которое не может быть предоставлено другому заказчику. В этом случае внесенная оплата не возвращается. По соглашению Сторон Исполнитель вправе зачесть внесенную оплату в счет Консультации, проводимой в новые согласованные дату и время.

9.4.1. Применительно к очной консультации, оплачиваемой по ее окончании: Заказчик обязан уведомить Исполнителя об отказе от Консультации или о ее переносе не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени ее начала. Если Заказчик не явился на очную Консультацию либо уведомил Исполнителя об отказе от нее менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени ее начала, Исполнитель вправе:

— потребовать от Заказчика возмещения фактически понесенных расходов, к которым относится стоимость зарезервированного за Заказчиком времени, которое не может быть предоставлено другому заказчику, в размере стоимости Консультации, согласованной Сторонами;

— осуществлять запись Заказчика на последующие очные Консультации только на условиях 100% (стопроцентной) предварительной оплаты в порядке, предусмотренном пунктом 4.2 Оферты. К отказу от таких Консультаций применяются положения пунктов 9.3 и 9.4 Оферты.

9.5. Денежные средства за фактически проведенную Консультацию возврату не подлежат.

9.6. При длительном психологическом сопровождении отказ Заказчика от исполнения Договора влечет возврат денежных средств за оплаченные, но не проведенные Сессии в порядке, предусмотренном пунктами 9.3 и 9.4 Оферты. Денежные средства за проведенные Сессии возврату не подлежат.

9.7. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с даты получения Исполнителем соответствующего требования Заказчика.

9.8. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в случаях, предусмотренных пунктом 6.3 Оферты, с соблюдением порядка, установленного пунктом 6.4 Оферты.

9.9. Все изменения и дополнения к Договору совершаются в письменной форме, в том числе путем обмена сообщениями по электронной почте или в мессенджерах.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Услуги психологического консультирования по своей природе являются обязательством Исполнителя совершить определенные действия (провести Консультацию, предоставить профессиональные рекомендации), а не обязательством достичь определенного результата. Исполнитель не гарантирует наступление конкретных изменений в жизни, состоянии или обстоятельствах Заказчика.

10.3. Исполнитель не несет ответственности за решения, принятые Заказчиком самостоятельно на основании полученных рекомендаций, и за последствия таких решений.

10.4. Исполнитель не несет ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание Услуг, вызванное предоставлением Заказчиком недостоверных или неполных сведений, в том числе сокрытием сведений, указанных в пункте 3.3 Оферты.

10.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность проведения онлайн-консультации по причинам, связанным с оборудованием, программным обеспечением или интернет-соединением Заказчика. Консультация, не состоявшаяся по указанным причинам, считается оказанной.

10.6. Заказчик несет ответственность за достоверность сообщенных им сведений и за соблюдение условий разделов 12 и 14 Оферты.

10.7. Исполнитель не несет ответственности за перебои в работе сторонних сервисов видеосвязи и обмена сообщениями, возникшие не по вине Исполнителя. Если по этой причине онлайн-консультация не состоялась или была прервана, Стороны согласовывают новые дату и время проведения Консультации (ее оставшейся части) без дополнительной оплаты.

11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии и введение карантинных мер, военные действия, террористические акты, забастовки, а также принятие органами государственной власти или местного самоуправления актов, делающих исполнение обязательств невозможным.

11.3. К обстоятельствам непреодолимой силы также относятся продолжительные (свыше 24 часов подряд) аварии в сетях электроснабжения и связи, а равно блокировка или прекращение работы сервисов связи и видеоконференцсвязи, используемых для оказания услуг, если такие события носят массовый характер и не вызваны действиями соответствующей Стороны.

11.4. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и предполагаемой продолжительности таких обстоятельств в течение 3 (трех) рабочих дней с момента их наступления. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на такие обстоятельства.

11.5. Срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств непреодолимой силы.

11.6. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 30 (тридцати) календарных дней подряд, любая из Сторон вправе отказаться от Договора. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства за фактически не оказанные услуги.

11.7. Отсутствие у Заказчика доступа к сети Интернет, неисправность его оборудования или программного обеспечения, а равно отсутствие у Заказчика свободного времени обстоятельствами непреодолимой силы не являются.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

12.1. Исполнитель обязуется сохранять в тайне сведения, сообщенные Заказчиком в ходе оказания Услуг, и не разглашать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 12.2 и 12.3 Оферты.

12.2. Исполнитель вправе раскрыть полученные сведения без согласия Заказчика в случаях, когда:

— имеется непосредственная угроза жизни или здоровью Заказчика либо третьих лиц;

— Исполнителю стало известно о готовящемся или совершенном преступлении;

— раскрытие сведений производится по запросу суда, органов предварительного следствия или иных уполномоченных органов в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

12.3. Исполнитель вправе использовать сведения о случае Заказчика в профессиональных, супервизорских, методических, образовательных и публикационных целях исключительно в обезличенном виде, исключающем возможность идентификации Заказчика (без указания имени, контактных данных и узнаваемых деталей).

12.4. Обязанность Исполнителя по сохранению конфиденциальности действует бессрочно, в том числе после прекращения Договора.

12.5. Заказчик обязуется не разглашать третьим лицам и не размещать в открытом доступе содержание Консультаций, материалы и рекомендации, полученные от Исполнителя.

12.6. Аудио- и видеозапись Консультации допускается только с предварительного письменного согласия другой Стороны. Сторона, получившая согласие на запись, не вправе передавать запись третьим лицам и размещать ее в открытом доступе.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает свое согласие на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика в целях заключения и исполнения Договора на условиях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной на Сайте.

13.2. Исполнитель обрабатывает следующие персональные данные Заказчика: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; сведения, сообщенные Заказчиком при обращении; сведения о факте, дате и сумме оплаты.

13.3. Сведения о состоянии здоровья, психологическом и эмоциональном состоянии Заказчика относятся к специальным категориям персональных данных. Такие сведения обрабатываются Исполнителем исключительно на основании отдельного согласия Заказчика, оформляемого в письменной форме до начала оказания услуг, в объеме, необходимом для оказания услуг, и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13.4. Заказчик вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе «Реквизиты Исполнителя». Отзыв согласия не распространяется на данные, обработка которых необходима Исполнителю для исполнения обязанностей, возложенных на него законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о налогах и сборах и о бухгалтерском учете.

13.5. Сроки хранения персональных данных, перечень совершаемых с ними действий, сведения о трансграничной передаче и об используемых Исполнителем сервисах определены Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

14. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА

14.1. Все материалы, передаваемые Исполнителем Заказчику в ходе оказания Услуг (методические материалы, упражнения, схемы, тексты, аудио- и видеозаписи), а также содержание Сайта являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя и охраняются законодательством Российской Федерации.

14.2. Заказчику предоставляется право использовать полученные материалы исключительно в личных целях, без права воспроизведения для третьих лиц, распространения, публичного показа, переработки и доведения до всеобщего сведения.

14.3. Передача Заказчиком материалов третьим лицам, их публикация, продажа либо иное использование за пределами личных целей не допускаются.

14.4. При нарушении условий настоящего раздела Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг без возврата денежных средств и потребовать выплаты компенсации в соответствии со статьей 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации.

15. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

15.1. Все споры и разногласия, возникающие из Договора, Стороны разрешают путем переговоров. До обращения в суд Сторона, полагающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне письменную претензию.

15.2. Претензии, заявления и иные юридически значимые сообщения принимаются Исполнителем на адрес электронной почты psydoctor.yo@mail.ru. Почтовый адрес Исполнителя для направления корреспонденции сообщается Заказчику по его запросу, направленному на указанный адрес электронной почты.

15.2.1. Претензия, направленная с адреса электронной почты, указанного Заказчиком при оформлении заказа, признается направленной надлежащим образом и имеющей силу документа, подписанного Заказчиком собственноручно. Ответ Исполнителя, направленный с адреса электронной почты, указанного в настоящем разделе, признается надлежащим ответом на претензию.

15.3. Претензия должна содержать: сведения о Заказчике и способ связи с ним; дату и сумму оплаты; наименование услуги; существо требования и его обоснование.

15.4. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с момента ее получения Исполнителем. Требования Заказчика о возврате уплаченной денежной суммы удовлетворяются в срок, установленный статьей 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

15.5. При недостижении согласия спор передается на разрешение суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Заказчик-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в соответствии со статьей 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

16.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту путем размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения, если в ней не указан иной срок.

16.3. Изменения Оферты не имеют обратной силы и не применяются к договорам, заключенным до вступления соответствующей редакции в силу. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на дату акцепта.

16.4. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна на Сайте. Дата редакции указана в начале документа.

16.5. Стороны признают юридическую силу за документами и сообщениями, направленными по электронной почте и в согласованных Сторонами мессенджерах, с адресов и номеров, указанных Сторонами при заключении и исполнении Договора.

16.6. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным или не подлежащим применению не влечет недействительности остальных ее положений.

16.7. Во всем, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

17. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Йованович Татьяна Юрьевна

ИНН 667003345515

ОГРНИП 309667001300020

Адрес: 620142, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Машинная

Телефон: +7 (922) 208-96-39, +7 (343) 382-15-39

Адрес электронной почты: psydoctor.yo@mail.ru