Политика конфиденциальности и оферта

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. Информация об Оференте.
2. Термины и определения.
3. Общие положения.
4. Права и обязанности сторон.
5. Ответственностьсторон.
6. Споры, разногласия, прочие условия
7. Конфиденциальность

1. Информация об Оференте.

1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателяЙованович Татьяна Юрьевна (ИНН 667003345515 ОГРИП 309667001300020), далее именуемой (Оферент) по оказанию психологических и/или консультационных услуг юридическим и дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Клиентом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата услуг Оферента является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.4. Настоящий Договор заключается между Оферентом и Клиентом в момент заказа и оплаты услуги (товара) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

1.5. После акцепта Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.

2. Термины и определения.

Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:

2.1. Сайт – сайт Оферента, размещенный в сети интернет по адресу: https://psydoctor-yo.ru/

2.2. Оферта – публичное предложение Оферента, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

2.3. Клиент – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Оферентом Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.

2.4. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Оферты.

2.5. Психологические услуги – индивидуальные консультации, очные и онлайн консультации.

2.6. Консультационные услуги - оказание платных услуг по предоставлению доступа к онлайн-практикумам Оферента.

2.7. Верификация Клиента — комплекс действий, направленных на идентификацию Клиента, как лица, совершившего акцепт настоящей оферты.

2.8. Идентификационные данные — совокупность информации о Клиенте, предоставляемойпри верификации и акцепте Оферты, служащей для определения тождественности между лицом, ею обладающим, и Клиентом (верификация Клиента).

2.9. Персональная информация о Клиенте — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), а именно:
-персональная информация, которую Клиент предоставляет о себе самостоятельно при верификации и акцепте Оферты или в процессе получения услуг, включая персональные данные Клиента;
-инаяинформация о Клиенте, сбор и/или предоставление которой определяются и оговариваются с последним индивидуально и подпадающая под охрану в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»;
- данные, которые автоматически передаются в процессе пользования услугами, в том числе, но не исключительно: IP адреса, данные или иные уникальные данные об оборудовании Клиента, номера телефонов, региональные коды и т.д.

2.10. Тариф - утвержденная Оферентом стоимость психологическихи/или консультационныхуслуг.

2.11. Результаты интеллектуальнойдеятельности - охраняемые законом произведения: аудиовизуальныепроизведения (видеоконференции,видеотрансляции), программы онлайн-практикумов и другие материалы, перечень которых содержится на сайте Оферента, тексты, видео и фотографии сайта и аккаунтов Оферента в социальных сетях и другие охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.

3. Общие положения.

3.1. Клиент заполняет регистрационную форму по ссылке с официального сайта Оферента https://psydoctor-yo.ru/, https://bart.id/vebPSY либо делает запрос на обслуживание Оференту в устной форме или в электронной форме на e-mail.

3.2. Оказание психологическихи/или консультационныхуслуг по предоставлению доступа к онлайн-практикумам возможно для физических лиц, отвечающих требованиям: совершеннолетие, полная дееспособность, соответствие требованиям определяется Оферентом по результатам собеседования на основании предоставленной Клиентом информации.

3.3. Оказание консультационныхуслуг по предоставлению доступа к онлайн-практикумам производится в виде конференций в программе «Зум» с ведущим (Оферент). Оказание консультационныхуслуг Оферентом производится в виде конференций в программе «Зум» и/или при личном контакте.

3.4. Психологические и/или консультационные услуги оказываются в режиме online, с помощью современных способов связи (Skype, WhatsAppи другие мессенджеры и программы), оплачиваются за 24 часа до начала консультации в полном объеме.

3.5. Длительность консультации – 60 (шестьдесят) минут, что является одним часом оказания услуг. Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается.

3.6. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными Оферентом в срок с надлежащим качеством и объемом по факту их предоставления.Приемка оказанных Услуг производится без подписания каких-либо актов.

3.7. Оферент не несет ответственности,как перед Клиентом, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Клиенту услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Клиент скрыл от Оферента, что он состоит на учете в психо-неврологическом диспансере, а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую Оференту для качественного оказания психологическихи /или консультационных услуг.

3.8. Оферент предоставляет Клиенту устные рекомендации по оптимальному использованию информации, полученной на консультации.

3.9. Оферент имеет право выбирать методы и формы оказания услуг, адекватные решению задач Клиента в рамках настоящего Договора.

3.10. Данные при посещении сайта, устном общении с Оферентом передаются пользователем добровольно, к ним могут относиться: имя, фамилия, отчество, номера телефонов, адреса электронной почты, адреса для оказания услуг, реквизиты компании, которую представляет пользователь, должность в компании, которую представляет пользователь, аккаунты в социальных сетях; могут запрашиваться и иные данные.

3.11. Предоставлением адреса электронной почты и номера телефона Клиент подтверждает свое согласие на обмен электронной корреспонденцией через открытые каналы связи (Интернет, факс, мессенджеры, иные).

3.12. Договор-оферта не может быть отозван Клиентом.

3.13. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.

3.14. Психологические и/или консультационные услуги оказываются в соответствии с законодательством РФ, принципами и нормами международного права, являющихся составной частью российской правовой системы, а также сложившейся правоприменительной практики.

3.15. Для целей исполнения обязательств по совершенному договору Клиентом считается то лицо, которое акцептовало настоящую оферту. Лицо, акцептовавшее настоящую оферту и прошедшее верификацию, несет все риски, связанные с получением услуги любым третьим лицом, не уполномоченным на это.

4. Права и обязанности сторон.

4.1. Права и обязанности Оферента:
4.1.1. Оферент оказывает психологические консультационные услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта и посвященных различного вида консультационных услуг
4.1.2. Оферент оказывает услуги согласно назначенным дате, времени и заявке Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Оферент обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.

4.1.3. Оферент имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием, если клиент состоит на учете в психо-неврологическом диспансере, если нарушаются уголовные или этические нормы, если присутствуют временные организационные причины.
4.1.4. Оферент допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, независящих от Оферента обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.

4.1.5. Оферент имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Оферентом, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, а также, если Клиент является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате консультаций, появления на консультации в нетрезвом состоянии и других причин, которые Оферент посчитает достаточными для прекращения работы.

4.1.6. Оферент с разрешения Клиента имеет право делать письменные заметки в течение проводимой консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.

4.1.7. Использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания подробных данных Клиента.

4.1.8. Содержание и подходы в психологическом консультировании определяются Оферентом и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Оферента о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.

4.1.9. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.

4.2. Права и обязанности Клиента:
4.2.1. Клиент имеет право самостоятельно оформить заказ на любой вид доступной для него консультационной услуги на условиях настоящего Договора публичной оферты. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Оферентом своих обязательств.

4.2.2. Клиент вправе отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Оферента не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения, не чаще одного раза в календарный месяц.
4.2.3. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре.

4.2.4. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания психологических консультационныхуслуг и достижения качественного результата.

4.2.5. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора.

4.2.6. Клиент обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации.

4.3. Совершая акцепт настоящей Оферты Клиент свободно и своей волей и в своём интересе дает согласие Оференту на обработку предоставленных Клиентом персональных данных. В частности, согласие на любые действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с предоставленными персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение,предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Согласие выдается в целях заключения и исполнения Оферентом обязательств, принятых перед Клиентом, и возникающих в силу акцепта настоящей Оферты и в отношении следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер мобильного телефона (домашний, контактный); датаи место рождения; гражданство; прежние фамилия, имя, отчество, дата, место и причина изменения (в случае изменения); паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации (серия, номер, кем и когда выдан, орган, выдавший документ); адресрегистрации и фактического проживания; платежные реквизиты (в том числе реквизиты банковских карт); данныедокументов об образовании; СНИЛС; иные данные, содержащиеся в документах, которые Клиент предоставляет при оказании психологических/консультационных услуг. Персональные данные Клиента могут обрабатываться бессрочно. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любой причине или в случае направления Клиентом отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту Оферента.

5. Ответственность сторон

5.1 За неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств по договору, заключенному посредством акцепта настоящей Оферты, стороны несут ответственностьсогласно законодательствуРоссийской Федерации.

5.2. Недостоверное предоставление Клиентом о себе сведений, в том числе неполное предоставление сведений освобождает Оферента от ответственностиперед Клиентом.

5.3. Оферент оказывает услуги «как есть». Оферент не несет ответственности за несоответствие предоставленнойуслуги ожиданиям Клиента и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

5.4. Оферент освобождается от ответственностиза полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

5.5. Клиент обязуется предоставлять достоверные данные при оформлении заявки. Оферент не проверяет соответствие предоставленных данных действительности и предполагает, что все сведения, которые сообщил о себе Клиент является достоверной информацией.

5.6. В случае, если Клиент, по причинам, не зависящим от Оферента, не воспользовался Услугами и не уведомил Оферента о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренномнастоящей Офертой, Услуги считаются предоставленными в установленном объеме.

5.7. При любых возвратах денежных средств (а также иных платежах) от Оферента к Клиенту Оферент не несет никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей (на основание ст. 309.2. ГК РФ). Все указанные расходы производятся за счет Клиента. При этом Оферент при осуществлении таких платежей Клиенту осуществляет зачет встречных однородных требований по отношению к Клиенту на сумму указанных расходов (в соответствие со ст. 410 ГК РФ) и уменьшает сумму платежей на сумму данных расходов.

5.8. Нарушение авторских прав и прав интеллектуальнойсобственности влечет гражданско-правовую, административно-правовую и уголовную ответственность.

5.9. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Клиента, услуги подлежат оплате в полном объеме.

6. Споры, разногласия, прочие условия

6.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.

6.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению согласно правил подсудности, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.3. Все приложения к Договору, опубликованные на сайте https://psydoctor-yo.ru/ являются его неотъемлемыми частями.

6.4. Оферент не обязан контактировать с родственниками и близкими лицами совершеннолетнегоКлиента.

7. Конфиденциальность.

7.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматриваетсяСторонами как конфиденциальная информация.

7.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.

7.3 Оферент гарантирует полную конфиденциальностьинформации, полученной от Клиента в ходе курса психологическойкоррекции.

7.4 Исключения составляют:

7.4.1 сообщение Клиентом информации, которая свидетельствует о наличии угрозы жизни и/или здоровью Клиента или третьих лиц. В этом случае Оферент оставляет за собой право известить соответствующих третьих лиц или уполномоченные органы о необходимости принятия предусмотренныхзаконом мер;

7.4.2. сообщение в органы власти, уполномоченные рассматривать сообщения о преступлении, о лице, которое по достоверно известным сведениям готовит, совершает или совершило общественно опасное деяние;

7.4.3. допрос Оферента в суде в качестве свидетеля.